プライバシーポリシー

1. 適用範囲

• 本ポリシーは、本サイト（無料相談フォームを含みます。）における個人情報の取り扱いについて定めるものです。
• VPOPオンラインショップにおけるご注文に関する個人情報の取り扱いは、第11条に定めます。
• 「VPOP」は当社が運営するサービスの名称です。商品の販売、製造の発注および発送は、いずれも当社が自らの名義で行います。VTuber等の活動者または事務所（以下「クライアント」といいます。）は商品の販売者ではなく、購入者に関する個人情報を取り扱う事業者は当社です。

2. 事業者情報

• 名称：合同会社Take UP
• 所在地：〒141-0033　東京都品川区西品川1-1-1　住友不動産大崎ガーデンタワー9階
• 代表者：竹内稔貴
• 個人情報の取り扱いに関する責任者：代表社員　竹内稔貴

3. 取得する情報

当社は、本サイトを通じて以下の情報を取得します。

• 相談フォームから取得する情報：活動名・お名前、メールアドレス、X・YouTube等のアカウントURL、ご相談の種別、ご相談内容
• 相談・見積もり・制作進行の過程で取得する情報：ご連絡先（SNSのダイレクトメッセージアカウント、チャットツールのID等）、企画内容、デザインデータ、納品および発送に必要な情報
• 取引に関する情報：請求、支払および売上精算に必要な情報（請求書記載事項、金融機関口座情報等）※必要となる場合に限り取得します

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実等）を取得しません。相談フォームにこれらの情報を入力しないようお願いします。

16歳未満の方は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。また、ご相談内容にご本人以外の第三者の個人情報（スタッフ、クリエイター等）を含める場合は、あらかじめ当該第三者の同意を得たうえでご提供ください。

4. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答、ご連絡および本人確認のため
• グッズの企画、見積もり、提案および契約手続のため
• 商品の制作、製造の発注、販売、発送および購入者対応のため
• クライアントに対する販売実績の報告のため（購入者を識別できない形に集計した情報に限ります。詳細は第5条に定めます。）
• 請求、支払、売上精算その他の経理処理のため
• あらかじめご承諾をいただいた場合に限り、当社の制作実績・導入事例として活動名および制作物を紹介するため
• 本サイトおよびVPOPのサービスの改善ならびに新サービスの検討のため（個人を識別できない形に加工した統計情報として利用します。）
• 法令、契約または利用条件に違反する行為への対応のため
• 上記の各目的に付随する連絡および対応のため

5. 第三者提供および業務の委託

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。なお、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合、合併その他の事由により事業を承継する場合および共同利用を行う場合は、個人情報保護法第27条第5項により第三者提供に該当しません（現在、当社は共同利用を行っていません。）。

委託先の類型は、印刷・製造事業者、配送事業者、決済事業者、クラウドサービス事業者および会計・税務の専門家です。当社は、委託先を適切に選定し、契約により守秘義務を課すなど、必要かつ適切な監督を行います。

• 配送事業者への提供：商品の発送のため、配送事業者に対してお届け先の氏名、住所、電話番号等を提供します。
• クライアントへの販売実績の報告：当社がクライアントに対して行う販売実績の報告は、販売点数、売上金額、商品別・期間別の集計等、購入者個人を識別することができない情報に限ります。購入者の氏名、アカウント名、住所、メールアドレスその他購入者を特定できる情報および注文単位の明細は、あらかじめ購入者ご本人の同意を得た場合を除き、クライアントに提供しません。
• 製造事業者への提供：商品の発送は当社が行うため、製造事業者に対して購入者の個人情報を提供することはありません（製造事業者から購入者へ直送することはありません。）。

6. 相談フォームの送信について

本サイトの無料相談フォームは、フォームズ株式会社が提供するフォーム作成サービス「Formzu」を利用しています。フォームに入力された情報は、当社の問い合わせ窓口（info@vpop-store.com）への通知およびフォーム管理のために取り扱われます。

• サービス提供者：フォームズ株式会社（サービス名：Formzu）
• 利用目的：ご相談への回答、グッズの企画・お見積もり・制作進行
• 取り扱う情報：第3条に定める相談フォームの入力内容
• 入力情報を取り扱うサーバーの所在国：日本
• アクセスログ等：Formzuの案内により、日本または米国で処理される場合があります。
• 保存：送信内容はFormzuのログデータとして保存されます。当社は利用目的に必要な範囲で管理し、不要となった情報は適切に削除します。

Formzuにおける情報の取り扱いは、同社のセキュリティ・個人情報保護に関する案内および個人情報保護方針をご確認ください。

フォームを利用せず、電子メール（info@vpop-store.com）により直接お問い合わせいただくこともできます。

なお、海外の製造事業者へ製造を発注する場合、当社が提供するのはデザインデータおよび発注仕様に限られ、購入者の個人情報を提供することはありません。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• 個人情報の取り扱いに関する基本方針および取扱規程の整備
• 従業者に対する教育および監督、委託先に対する必要かつ適切な監督
• 個人データを取り扱う機器およびシステムへのアクセス権限の限定、ID・パスワードの管理、多要素認証の設定
• 本サイトの通信の暗号化（SSL/TLS）
• 個人データを含むファイルの保管場所の限定およびバックアップの取得
• 不要となった個人データの削除および機器・記録媒体の廃棄

上記の詳細については、安全管理に支障を及ぼすおそれのない範囲で、第12条の窓口にご照会いただけます。なお、個人データの漏えい、滅失または毀損が発生した場合は、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。

8. 保存期間

当社は、取得した個人情報を以下の期間保存し、その必要がなくなった場合は、適切な方法で削除または廃棄します。

• ご相談のみで取引に至らなかった場合：最終のご連絡から1年が経過した後に削除します。
• 取引に至った場合：取引終了後、法令上保存が必要な期間（帳簿書類等について最長7年間）が経過するまで保存します。
• 上記以外の情報：利用目的の達成後、速やかに削除または廃棄します。

9. 開示・訂正・利用停止等の請求手続

• 請求できる内容：利用目的の通知、保有個人データの開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止
• 受付方法：第12条の窓口宛に、件名を「個人情報の開示等請求」として電子メールでお申し出ください。
• 本人確認の方法：当社にご登録いただいたメールアドレスからのご送信であることの確認、その他当社が必要と認める方法により確認します。
• 代理人による請求：法定代理人または委任を受けた代理人による請求の場合は、その資格を証明する書類および委任状のご提出をお願いします。
• 手数料：無料です。
• 回答方法：原則として電子メールによる電磁的記録の提供により回答します。書面による交付をご希望の場合はお申し出ください。
• 回答までの期間：ご請求の受付から2週間程度を目安に回答します。

法令により開示等の義務を負わない場合は、その旨および理由をご通知します。

10. Cookie等の利用

本サイトは、現在、利用者を識別するCookieおよびアクセス解析ツールを使用していません。アクセス解析または広告計測のサービスを導入する場合は、事業者名および取得される情報の内容を本ポリシーに追記します。

11. VPOPオンラインショップ（購入者の個人情報）における取り扱い

当社は、本サイトとは別に、VPOPオンラインショップ（BASE株式会社が提供するプラットフォーム上、https://vpop.theshop.jp/）を運営しています。同ショップの販売事業者は当社です。

同ショップでご注文いただいた際に当社が取得する個人情報（お届け先の氏名・住所・電話番号、メールアドレス、注文内容等）の取り扱いは、同ショップのプライバシーポリシーに定めるとおりです。なお、クレジットカード番号等の決済情報は、BASE株式会社および同社が利用する決済事業者において処理され、当社が取得・保有することはありません。

同ショップのプライバシーポリシーに定めのない事項については、本ポリシーの第2条（事業者情報）、第5条（第三者提供および業務の委託）、第7条（安全管理措置）、第8条（保存期間）、第9条（開示・訂正・利用停止等の請求手続）および第12条（苦情・お問い合わせ窓口）を、同ショップにおける個人情報の取り扱いにも適用します。

12. 苦情・お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情のお申出および前条までに定める各種請求は、以下の窓口までお願いします。

• 合同会社Take UP　VPOP 個人情報お問い合わせ窓口
• 所在地：〒141-0033　東京都品川区西品川1-1-1　住友不動産大崎ガーデンタワー9階
• メールアドレス：info@vpop-store.com

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更または利用する外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上で分かりやすく告知します。